Вопросы и ответы
Зимовка на улице, покрытие, установка в грунт, сборка арки, доставка, оплата и возврат.
Собрали вопросы, которые чаще всего задают перед заказом. Если нужного ответа нет, напишите нам — подскажем по конкретному изделию, размерам и покрытию.
Можно ли оставить изделие на улице зимой?
Да. Шпалеры и арка сделаны из массива сосны и рассчитаны на улицу. Важно, чтобы покрытие оставалось целым: влагоотталкивающий состав и защита от грибка и плесени закрывают волокна от влаги. Решётка-трапик — изделие для ванной, бани и сауны, на улицу её выносить не нужно.
Из чего сделаны изделия?
Все изделия — из массива сосны. В ассортименте шпалеры для вьющихся растений и садовая арка (пергола). Шпалера в японском стиле — 7 000 ₽, «Ворота желаний» — 8 000 ₽, «Сакура» — 6 500 ₽, арка 210×190×95 см — 15 000 ₽, решётка-трапик 70×34×4 см для ванной, бани и сауны — 2 000 ₽.
Сосна мягкая и лёгкая, хорошо принимает краску и пропитку. Металлические ножки у шпалер и арки добавляют жёсткости и не боятся влаги в грунте.
Какое покрытие выбрать?
Все изделия поставляются без покрытия, неокрашенными. Покрытие вы выбираете сами: лак, краска или пропитка.
Для улицы обязательно обработать влагоотталкивающим составом и защитой от грибка и плесени — без этого дерево впитает влагу. Для помещений достаточно лака или масла. Решётку-трапик в ванной и бане достаточно протирать и просушивать, для долговечности — защитное масло для дерева.
Почему на дереве могут появиться трещины?
Дерево — живой материал, оно реагирует на влажность и температуру. При усушке наружные слои сжимаются быстрее внутренних, поэтому появляются небольшие трещины. Это нормально для массива и на прочность не влияет. Закрыть волокна поможет покрытие.
Можно ли сделать изделие по своим размерам?
Да, мы работаем на заказ по вашим размерам и эскизу. Достаточно прислать габариты, фото или рисунок и пожелания по покрытию. Мы уточним детали, предложим решение по конструкции и назовём стоимость и срок. Цена зависит от размеров и сложности работы.
Сколько делается изделие под заказ?
Срок зависит от размеров и сложности изделия. Точный срок называем при согласовании эскиза. Если изделие нужно к определённой дате, скажите об этом сразу.
Как доставляют крупные изделия?
Крупные изделия отправляем транспортными компаниями и курьером, по России — СДЭК или Почтой России. Арка едет разобранной, в упаковке 200×25×15 см. Возможен самовывоз из мастерской. Стоимость доставки считаем по весу и габаритам после оформления заказа.
Как оплатить заказ?
При оформлении выберите «Оплатить заказ». После подтверждения заказа менеджер пришлёт ссылку на оплату картой или по СБП вместе с итоговой стоимостью доставки.
Как установить изделие в грунт?
Шпалера для вьющихся растений в японском стиле поставляется в сборе с крепежом для установки в землю, детали соединены в паз. «Ворота желаний» и «Сакура» комплектуются металлическими ножками: у «Ворот желаний» ножки 50 см и саморезы в комплекте. Арку крепят в грунт уголками или забивными опорами, их покупают отдельно.
Под плетистые розы, клематисы, виноград, горох и малину подойдут все шпалеры. Японская шпалера выдерживает нагрузку 30–40 кг.
Как вернуть изделие?
Готовое изделие из наличия можно вернуть в течение 14 дней, если оно не использовалось и сохранило вид. Изделие по индивидуальному заказу возврату не подлежит: оно сделано по вашим размерам и эскизу. Если обнаружился брак, заменим изделие или вернём деньги.
Нужно ли собирать изделие?
Шпалеры приезжают готовыми: «Ворота желаний» и «Сакура» — с металлическими ножками и саморезами, японская шпалера — в сборе с крепежом. Арка разборная, так её проще и безопаснее везти. В комплекте вся необходимая фурнитура и металлические ножки. Уголки или забивные опоры для установки в грунт покупают отдельно.
Как ухаживать за изделием?
Достаточно протирать поверхность мягкой тканью и не оставлять надолго воду в углублениях. Решётку-трапик после бани или душа просушивайте. Раз в год или два обновляйте покрытие лаком, краской или пропиткой — тогда дерево дольше сохраняет цвет. Подробные рекомендации собрали в разделе уход за изделиями.