Доставка и оплата

Отправляем заказы по всей России. Ниже — способы доставки, упаковка, порядок работы и условия оплаты. Если нужного варианта не найдёте, напишите нам, подберём подходящий.

Доставка

• Самовывоз из мастерской — по договорённости. Согласуем день и время, покажем изделие, поможем аккуратно уложить его в машину.
• Курьер по городу — доставим по адресу в выбранный интервал. Небольшие изделия привозим в собранном виде.
• СДЭК — до пункта выдачи или до двери. Подходит для изделий среднего размера.

Упаковка

Упаковываем так, чтобы изделие доехало целым и без царапин. Сначала оборачиваем его в плёнку — она защищает от влаги и пыли. Затем укладываем в картон, а на кромки и выступающие детали ставим плотные уголки. Хрупкие элементы фиксируем отдельно, чтобы они не смещались в дороге. Металлические ножки, крепёж и мелкие детали кладём в отдельный пакет.

Покрытие и уход

Все изделия — из массива сосны и поставляются без покрытия. Лак, краску или пропитку вы выбираете сами. Для улицы изделие обязательно обработать влагоотталкивающим составом и защитой от грибка и плесени.

Шпалера в японском стиле идёт в сборе с крепежом для установки в землю. Шпалеры «Сакура» и «Ворота желаний» — на металлических ножках. Арку в грунт крепят уголками или забивными опорами, их покупают отдельно. Шпалеры и арка подойдут под плетистые розы, клематисы, виноград, горох, малину.

Решётку-трапик для ванной, бани и сауны достаточно протирать и просушивать. Для долговечности — защитное масло для дерева.

Как идёт заказ

1. Оформление. Выбираете изделие, указываете адрес и способ доставки, оставляете контакты.
2. Подтверждение и сроки. Связываемся с вами, уточняем состав заказа, наличие материала и срок изготовления.
3. Изготовление или сборка. Изделия со склада готовим к отправке, изделия под заказ делаем по согласованным размерам.
4. Отправка и трек-номер. Передаём заказ в доставку и присылаем номер для отслеживания.

Оплата

При оформлении выберите «Оплатить заказ». После подтверждения заказа менеджер пришлёт ссылку на оплату картой или по СБП вместе с итоговой стоимостью доставки.

Изделия под заказ оплачиваются после согласования размеров и комплектации. Так вы точно знаете, что получите.

Обмен и возврат

Готовое изделие надлежащего качества можно вернуть в течение 14 дней с момента получения, если сохранён его вид: нет следов использования, повреждений и загрязнений, сохранена упаковка. Свяжитесь с нами, и мы обсудим порядок возврата и передачи изделия.

Изделия, сделанные по индивидуальным размерам, возврату не подлежат как товар надлежащего качества — это основание указано в ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей.

Если изделие пришло с браком или повреждено при доставке, пришлите фото на ruderevo26@gmail.com. Разберёмся в причине и предложим замену или возврат средств.

Подробные условия — договор оферты.